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航企拒抑郁症大学生登机 歧视还是依规办事?

来源:鏈煡 编辑:admin 时间:2020-10-17
导读: 近日,女大学生因抑郁症被拒绝登机引发关注成为热门话题。 事情源于10月13日,于先生与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医,女友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,最终被拒绝登机。 春秋航空此举是否有合理依据?抑郁

近日,“女大学生因抑郁症被拒绝登机”引发关注成为热门话题。

事情源于10月13日,于先生与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医,女友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,最终被拒绝登机。

春秋航空此举是否有合理依据?抑郁症患者究竟能不能正常登机?

春秋航空拒载抑郁症患者

当事人于先生在微博中写道,他与女友计划于10月13日乘坐春秋航空的飞机从威海到南京看病,因女友服用的抑郁症药物导致手出现颤抖,航空公司拒绝二人登机,最终两人乘坐高铁前往南京就医。

当事人提供的登机牌。图源当事人微博

春秋航空在发给中新网记者的情况说明中称,机场安检员发现该航班旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。

“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”春秋航空强调。

航空公司拒载,合法合规吗?

对于春秋航空是否该拒绝上述旅客乘机,网络上支持和反对的观点各执一词。支持者认为应该拒载,因为可能危害航空安全;反对者则认为是对于抑郁症乘客的歧视。在黑猫投诉发起的投票上,双方占比相差无几。

黑猫投诉上,两派比例十分接近。

民航专家綦琦告诉中新网记者,机长有权拒绝可能对飞行安全带来影响的旅客。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第34条规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予乘运。

记者查询发现,春秋航空也在《特殊旅客运输说明》中要求:精神障碍旅客在乘机前准备一份区县级(含)以上医院开具的适宜乘机的《医疗诊断证明书》。该《医疗诊断证明书》的开具日期应不早于乘机日期前10天(不含起飞当日)。为了旅客的出行方便以及有必要时获得相应的照料,建议由家人或者医护人员的陪同乘机。

但也有专家提出了不同看法。中国航空法律服务中心首席专家、北京蓝鹏律师事务所律师张起淮认为,此次拒载是航空安全和乘客人格权发生冲突,原因在于“行业规章不具体,航司服务不到位。”

张起淮解释:“过去民航有规定,要求严重疾病乘机人提供县以上医院的乘机证明,但后来取消了。此次春秋航空拒载,依据的是自己的服务手册,但又没有经过医护人员的鉴定,春秋航空擅自拒载,是错误的。”

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